Mauritanie : le guichet unique sert le pouvoir, pas le citoyen

En réalité, le Guichet Unique est censé simplifier les démarches administratives et fluidifier l’environnement des affaires en Mauritanie. Depuis la réélection de Ould Ghazouani en 2024, cette réforme fonctionne comme un outil de façade modernisatrice.

Deux ans après sa réélection, le guichet unique apparaît dans sa pratique au niveau des entreprises et de l’administration comme une numérisation des procédures sans la réforme des pratiques. La centralisation des services ne garantit pas l’accès à tout le monde au service. Un portail unique est créé sans casser les réseaux d’intermédiation qui prospèrent sur l’opacité dans une capitale en pleine modernisation qui concentre tous les services bancaires et autres. Résultat. La technologie ne change rien à la culture administrative dominante.Le guichet unique devient ainsi une machine qui reproduit les inégalités sociales, pensées pour des alphabétisés, , des analphabètes, des connectés, des urbains et des familiers avec des codes administratifs. C’est la fracture numérique qui est pointée du doigt par les observateurs. Ce nouvel outil ne casse pas la corruption, mais la digitalise, illustrant parfaitement la contradiction centrale du pays c’est-à-dire une modernisation affichée, sans transformation profonde de l’État.